라운드랩은 독도 토너로 브랜드를 시작해, 화해 꼼평단·설문단을 꾸준히 활용하며 고객 피드백을 반영해 성장한 대표적 사례입니다. 신제품 출시 시에 꼼평단과 설문단을 통해 신뢰 리뷰와 엠블럼을 확보하여 2025년까지 총 140회 이상의 어워드 수상 경력을 자랑하고 있습니다.
화해와 함께 성장하여 이제는 '국민 스킨케어' 브랜드로 자리 잡은 라운드랩의 화해 활용법을 소개합니다. 2017년 부터 2025년 현재까지, 라운드랩은 화해와 함께 성장한 대표적인 브랜드라고도 볼 수 있는데요! 변함없이 화해 유저들의 사랑을 받고 있는 라운드랩의 성장 비결을 인터뷰와 최신 데이터를 통해 분석해 보았습니다.
라운드랩이 제품 출시 단계에서 가졌던 고민과, 화해 광고와 함께 그 고민을 어떻게 해결할 수 있었는지에 대해 화해 앱 데이터와 라운드랩 마케팅 담당자, 송한울 님과의 인터뷰를 통해 전달드립니다.
Interviewee 라운드랩(ROUNDLAB) 마케팅팀 송한울 대리님 / 화해 광고사업팀 담당 매니저
🏆 라운드랩의 화해 스코어카드
2025년 말 기준, 라운드랩은 스테디셀러의 건재함과 신제품의 폭발적인 성장을 모두 증명하며 압도적인 성과를 기록하고 있습니다.
화해 어워드 누적 수상:총 147회
어워드 수상 6회 이상 제품 목록
제품명
수상 횟수
1025 독도 로션
12회
1025 독도 클렌저
9회
1025 독도 토너
7회
1025 독도 패드
7회
1025 독도 클렌징 티슈
7회
자작나무 수분 선크림
6회
자작나무 수분 크림
6회
포 맨 자작나무 수분 로션
6회
주요 성장 지표 (2025년 하반기 기준):
📈 스테디셀러의 역주행
1025 독도 토너 검색량 전년 대비 34.4%↑
자작나무 수분 크림 검색량 22.9%↑
화해에서 확보한 신뢰도를 기반으로 우상향
🚀 새로운 베스트셀러의 성장
‘포 맨’ 라인 2025 하반기 어워드 4관왕
약콩 판테놀 크림 검색량 전년 대비 2,267%↑
소나무 진정 시카 선크림 거래액 1,145%↑
Q1. 라운드랩은 어떤 브랜드인가요?
👩🏻 송한울 대리님 : 라운드랩은 자연 그대로의 깨끗한 원료를 사용하여 제품을 만드는 저자극 스킨케어 브랜드에요.
라운드랩이 처음 소비자에게 이름을 알린 ‘독도 라인’부터 시작해 ‘자작나무’, ‘약콩’, ‘해풍쑥’까지 우리 땅에서 나는 원료를 활용해 화장품을 만들고 있어요.
라운드랩은 국내 원료의 효능을 적극적으로 활용해 소비자에게 라운드랩만의 가치와 제품력을 전달하고 있어요.
그 중에서도 독도 해양 심층수를 원료로 한 독도라인(1025 독도 토너 & 1025 독도 로션)은 독도의 날인 10월 25일을 함께 알리자는 취지로 이를 제품명에 녹여내 ‘1025 독도 라인’으로 처음 시장에 출시 되었고, 감사하게도 지금은 독도 라인을 포함해 많은 라운드랩의 제품이 소비자들의 사랑을 받고 있어요. 🙂
Q2. 런칭 초기, 제품 출시 단계에서 겪었던 가장 큰 고민은 무엇이었나요?
👩🏻 송한울 대리님 : 브랜드를 처음 런칭했을 때 가장 막막했던 점은 '고객의 즉각적인 피드백을 듣기 어렵다'는 것이었습니다.
신제품이 나올 때마다 우리 제품의 어떤 점을 마케팅 포인트로 잡아야 할지 결정해야 하는데, 런칭 초기에는 오프라인 매장에서 고객 반응을 살피기도 어렵고 실제 고객들이 제품을 어떻게 느끼는지 파악할 길이 없었죠. 리뷰가 없다 보니 구매 전환율이 낮은 것도 큰 고민이었습니다.
Q3. 화해를 통해 그 고민을 어떻게 해결하셨나요?
👩🏻 송한울 대리님 : 화해의 꼼평단(꼼꼼한 뷰티 평가단)’과 ‘화해 설문단’이 해결책이 되었습니다. 저희는 2017년부터 신제품 출시 때마다 꾸준히 이 두 프로그램을 진행했는데요.
꼼평단을 통해 솔직하고 상세한 리뷰를 빠르게 확보할 수 있었고, 화해 설문단을 통해서는 저희가 기획한 소구 포인트가 고객들에게 실제로 와닿는지 정량적인 데이터로 확인할 수 있었습니다.
이를 통해 얻은 피드백을 바탕으로 마케팅 포인트를 뾰족하게 다듬었고, 화해 유저들과 핏이 잘 맞는 제품을 빠르게 선별해 집중할 수 있었습니다. 2025년인 지금 까지도 신제품이 나오면 가장 먼저 화해 꼼평단과 설문단부터 진행하는 것이 저희의 필수 루틴이 될 정도로, 두 상품을 적극적으로 활용하고 있어요.
Q.4 2025년 현재까지도 라운드랩이 게속 성장하는 비결은 무엇인가요?
👩🏻🦱 화해 광고사업팀: 라운드랩의 성공 비결은 '남들과 다른 출발선'에서 찾을 수 있을 것 같은데요.
매일 수백 개의 신제품이 쏟아지는 뷰티 시장에서, 대부분의 제품은 '리뷰 0개'인 상태로 출발합니다. 하지만 라운드랩은 정식 출시 초기, 반드시 꼼평단을 통해 제품을 소개하고 유저들의 꼼꼼한 평가를 미리 확보합니다.
이 전략의 차이는 생각보다 큽니다. 소비자가 구매를 결정하는 순간, 검증된 리뷰가 이미 쌓여 있는 제품과 그렇지 않은 제품은 경쟁력 자체가 다르기 때문이죠. 이것이 신제품이 나와도 빠르게 시장에 안착하는 라운드랩의 전략입니다.
Q5. 이제 막 시장에 제품을 출시하는 브랜드에게 어떤 광고상품을 추천하고 싶으세요?
👩🏻 송한울 대리님 : 화해 설문단과 꼼평단 상품을 추천 드리고 싶은데요. 제품을 갓 출시했을 때 가장 중요한 게 고객 피드백인데, 화해 설문단과 꼼평단을 진행하면 솔직한 유저 반응을 빠르게 확인할 수 있기 때문이에요!
먼저, 화해 유저에게 제품에 대한 설문결과를 받는 화해 설문단의 경우, 브랜드에서 설정한 제품 키워드가 고객들에게 실제로 어떻게 받아들여지는 지를 파악하고, 이를 반영해서 확실한 마케팅 소구 포인트를 잡을 수 있다는 점이 가장 좋아요.
화해 설문단을 진행하면 브랜드에서 소구하고 싶은 제품 키워드를 여러 개 잡고, 각 키워드에 대한 유저의 반응을 정량적인 수치로 확인할 수 있는데요.
여기서 얻은 실마리를 통해 유저들에게 더 잘 어필될 수 있는 제품 키워드를 발견하고 이를 객관적인 수치로 전달할 수 있어 신뢰성이 올라가는 것 같아요.
또 화해 설문단의 경우 제품 상세페이지에도 삽입할 수 있다보니, 제품에 대한 주요 키워드를 시각적으로 소구하기에도 좋다고 생각합니다.
‘독도 로션’의 오프라인 채널 화해 설문단 엠블럼 활용 예시
다음으로, 제품 출시 당시에는 제품에 대한 사용 후기가 거의 없다보니, 소비자 입장에서 리뷰가 없는 제품을 섣불리 구매하기가 쉽지 않은데요. 꼼평단을 진행하면 제품 출시 시기에 맞춰 발빠르게 실제 소비자 리뷰를 앱에 누적시키고, 이 리뷰를 통해 일반 소비자들의 제품 구매 결정에 도움을 줄 수 있다는 점이 좋은 것 같아요.
또 꼼평단 리뷰는 특정 기간에만 보이고 사라지는게 아니라 화해 앱에 계속 남아있고 누구나 찾아볼 수 있는 데이터이다 보니, 저희 브랜드의 소중한 자산처럼 느껴지는 것도 있는 것 같아요. (웃음)
‘자작나무 수분 선크림’에 작성된 꼼평단 리뷰 예시
💡 라운드랩의 화해 광고 200% 활용법
앞서 인터뷰에서 강조한 '초기 리뷰 확보'와 '데이터 검증'이 실제로 어떻게 성과로 이어졌는지, 라운드랩의 대표 스테디셀러인 '자작나무 수분 크림'의 성장 과정을 통해 분석해 보았습니다. 데이터를 통해 발견한 제품 출시부터 어워드 수상까지 완벽하게 설계된 성공의 공식을 소개합니다.
STEP 01. [런칭 초기]
Action: 제품 출시와 동시에 '꼼평단' 진행
Effect: 뷰티 고관여 유저의 솔직하고 퀄리티 높은 리뷰 100개 즉시 확보. 구매를 망설이게 하는 '무후기' 상태를 빠르게 탈출하여 구매 전환율의 기초를 마련했습니다.
STEP 02. [마케팅 확장]
Action:'화해 설문단' 진행으로 제품력 검증
Effect: "수분감 만족도 97%" 등 고객이 증명한 수치를 '엠블럼'으로 획득. 이를 상세페이지와 외부 배너 광고 등에 적극 활용하여 마케팅 효율(ROAS)을 극대화했습니다.
STEP 03. [오가닉 성장]
Action: 확보된 초기 리뷰와 엠블럼을 기반으로 검색과 클릭을 유도
Effect: 유저들의 긍정적인 평가가 쌓이며 자연스럽게 화해 주간 랭킹(크림 부문) 1위 진입. 별도의 광고비 지출 없이도 오가닉 트래픽이 급증하는 구간에 도달했습니다.
STEP 04. [브랜딩 완성]
Action: 지속적인 리뷰 관리와 랭킹 방어
Effect:화해 뷰티 어워드 수상! 반짝 인기가 아닌 믿고 쓰는 '국민 수분크림'으로 자리매김하며, 이후 출시되는 라인업까지 성공시키는 브랜드 파워를 완성했습니다.
라운드랩은 이 성공 공식을 이후 출시하는 신제품에도 적용해 [꼼평단 → 설문단 엠블럼 → → 랭킹 상승 → 어워드 수상]의 프로세스를 활용하고 있습니다.
오늘은 라운드랩 브랜드의 광고 집행 전략과 라운드랩이 처음 제품을 출시하면서 가졌던 고민, 그리고 화해를 통해 그 고민을 어떻게 해결해 나갔는지에 대해 자세히 살펴 보았는데요.
브랜드가 처음 런칭된 2017년부터 꾸준히 화해 채널에서의 마케팅을 통해 어느덧 저자극 스킨케어 브랜드의 대명사로 성장한 라운드랩처럼, 화해 광고사업팀에서는 화해와 함께 성장해나가고 싶은 뷰티 브랜드를 기다리고 있습니다. 🙂
백아율은 신제품 출시 직후부터 화해 꼼평단·설문단·어워드·ONLY화해를 유기적으로 연결하는 '풀코스 마케팅'을 전개했습니다. 철저히 고객 피드백에 기반한 의사결정으로 단 1년 만에 매출 100배 성장이라는 놀라운 성과를 달성했으며, 화해에서의 입지를 바탕으로 해외 수출 및 국내 대형 유통사 입점까지 성공하며 B2B 비즈니스로 확장에 성공했습니다.
브랜드 인지도가 낮았던 프리메이는 화해 채널을 통해 ‘올리브 시카 앰플 마스크’에 집중, 단 4개월 만에 제품 조회수 27배, 거래액 1,235배 성장을 이뤘습니다. 이번 인터뷰에서는 프리메이가 어떻게 신뢰도를 확보하고 생소한 제품을 스타 제품으로 키워냈는지, 구체적인 마케팅 전략과 성과를 다룹니다.